Servizi & Post-Vendita
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Servizi
La nostra missione
Vogliamo mettere i nostri clienti nelle migliori condizioni per sviluppare e migliorare il loro business fornendo loro risposte rapide e complete e soprattutto guidandoli verso scelte efficaci.
Attraverso un solido rapporto di collaborazione lavoriamo con i nostri clienti che, con i loro preziosi feedback, ci permettono di poter analizzare e identificare le loro esigenze, sviluppare e proporre soluzioni su misura in grado di portare ad una crescita comune.
Questa è la nostra missione.
Servizi
Help Desk
Il Servizio di Help Desk di SIAPI è fornito da un Team di Supporto che, con tempestività di risposta, supporta i Clienti nelle situazioni di difficoltà con la macchina e fornire, dove possibile da remoto, le soluzioni migliori.
Servizi
Teleservice
La teleassistenza, tramite il modulo Site Manager, riesce a supportare al meglio i Clienti ed operatori nella ricerca guasti della macchina, riducendo i tempi di fermo ed evitando, quando possibile, interventi in loco.
Tramite il Teleservice è possibile da remoto anche effettuare aggiornamenti e upgrade del software.
Interventi in sito
manutenzione programmata
audits
contratti di assistenza
Service
Interventi in sito
SIAPI è in grado di dare supporto eseguendo:
- Interventi tempestivi ed efficaci in loco
- Assistere i clienti con visite diagnostiche
- Fornire un servizio di emergenza per l’invio di ricambi
- Impostazioni e messa a punto di apparecchiature / macchine
- Formazione e manutenzione ordinaria o straordinari
Manutenzione Programmata
La manutenzione programmata è un piano di manutenzione basato sulle ore e sui cicli di lavoro della macchina, che interessa le parti della macchina che sono soggette a manutenzione periodica.
Il rispetto del PMP è uno dei fattori chiave per mantenere la vostra macchina efficiente e operativa durante il suo ciclo di vita.
Service
Audits
SIAPI può organizzare visite diagnostiche in loco per:
- Valutare lo stato della macchina e redigere piani di azione dedicati
- Parti richieste consigliate
- Analisi e soluzioni per garantire il corretto funzionamento della macchina e la sua efficienza
Service
Contratti di
Assistenza
I contratti di assistenza includono ispezioni e test regolari delle macchine forniti dai nostri tecnici che sovrintendono e / o eseguono i lavori di manutenzione ordinaria, durante i quali le apparecchiature vengono completamente testate, redigono un piano d’azione preventivo per il successivo audit.
A seconda del tipo di contratto di servizio, è possibile includere formazione, help desk, teleassistenza, programmi di manutenzione pianificata e altri servizi.
Servizi
Formazione
La teleassistenza, tramite il modulo Site Manager, riesce a supportare al meglio i Clienti ed operatori nella ricerca guasti della macchina, riducendo i tempi di fermo ed evitando, quando possibile, interventi in loco.
Tramite il Teleservice è possibile da remoto anche effettuare aggiornamenti e upgrade del software.
Servizi
Consulenza
La consulenza di SIAPI non si limita all’aspetto tecnico legato alla macchina e al suo funzionamento ma spazia anche sulle nuove soluzioni di confezionamento, upgrade, miglioramento delle prestazioni, rilocazioni.
Servizi
Revamping & Upgrade
SIAPI Service offre diverse opportunità per aumentare le prestazioni della macchina attraverso diverse possibilità:
- Revamping – Intervento straordinario per sostituire parti obsolete e portare le vecchie macchine alle ultime tecnologie disponibili con le migliori prestazioni ottenibili per il modello di macchina
- Updates – aggiornamento di singoli componenti obsoleti o fuori produzione e ultime versioni software che generalmente portano maggiori prestazioni e funzionalità
- Upgrades – potenziano le capacità della macchina trasformandola in una linea più produttiva o adattandola alle sfide del mercato (nuove dimensioni, nuovi tipi di prodotti, risparmio energetico, …)
- Options – caratteristiche speciali non comprese nella fornitura originale o personalizzazioni specifiche richieste dalle singole esigenze del cliente.
- Conversion: conversione della macchina in un altro modello (ove previsto) per consentire di produrre un packaging altrimenti non possibile con il modello attuale.
Servizi
Ricambi
Le nostre macchine sono progettate per garantire il massimo livello di affidabilità e prestazioni.
Per garantire una gestione ottimale del ciclo di vita di tutti gli asset, tutti i pezzi di ricambio sono forniti con un livello di qualità eccezionale e controllati attentamente dal nostro reparto di controllo qualità. I ricambi originali sono l’unico modo per garantire gli standard di qualità delle machine SIAPI.
Servizi
Prototipi
Per applicazioni speciali o per scopi di R&D packaging, SIAPI fornisce un Servizio di Prototipazione, con il quale è possibile sviluppare stampi pilota e testarli nella nostra macchina del LAB.
Tieniti in contatto
References
- aftersalesservice ( at ) siapi.it per Offerte, Ricambi e Contratti di assistenza
- support ( at ) siapi.it per Help Desk, Teleservice, Richieste di intervento
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