Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Compromiso de Co.Mac. con el cumplimiento de la privacidad de datos

Co.Mac. se compromete a cumplir con todas las leyes de privacidad de datos aplicables específicas de cada país, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Proteger la privacidad y seguridad de sus Datos Personales es de suma importancia para Co.Mac.; por lo tanto, llevamos a cabo nuestras actividades respetando las leyes aplicables sobre privacidad y seguridad de datos en cada país en el que operamos.

Esta Política Global de Privacidad de Datos (la «Política de privacidad» o la «Política») le informa sobre las políticas y prácticas de Co.Mac. para la recopilación, uso, procesamiento, almacenamiento, alojamiento, transferencia y divulgación de la información que podemos recopilar sobre usted a través de nuestros sitios y servicios, incluyendo, entre otros, el sitio web o los subdominios de www.comacgroup.com (por ejemplo, nuestros sitios públicos y sitio de soporte) y otros sitios web (incluidos sitios web y aplicaciones móviles) propiedad y controlados por Co.Mac. (los «Sitios»). Antes de utilizar nuestros Sitios y servicios, se le pedirá que proporcione su autorización y consentimiento, aceptando los términos de esta Política de privacidad y consintiendo el procesamiento de la información sobre usted como se describe aquí y en cumplimiento de las leyes de protección de datos pertinentes. La recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y divulgación de sus Datos Personales se limitará estrictamente a los términos para los que proporcione su autorización. A los efectos de esta Política, la referencia a Datos Personales incluye los términos «información de identificación personal» e «información personal».

Comac ha adoptado un enfoque global para garantizar el cumplimiento de todas las leyes de privacidad de datos relevantes específicas de cada país, incluyendo, entre otras, las leyes regionales, nacionales, provinciales y locales de Canadá, Europa, el Reino Unido, Asia Pacífico, América Latina y los Estados Unidos. El programa global de cumplimiento de protección de datos de Co.Mac. consiste en la implementación de autorizaciones y consentimientos inequívocos, Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, contratos/acuerdos de transferencia modelo, principios de privacidad, declaraciones de privacidad, políticas de privacidad y registros y presentaciones específicas de cada país. Esta Política de privacidad cubre todos los Sitios de Comac.

Datos personales

A través de nuestros Sitios, Co.Mac. no recopilará ningún Dato Personal sobre usted (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico), a menos que usted elija voluntariamente proporcionárnoslo (por ejemplo, mediante registro, encuesta, participación en concursos), dé su consentimiento explícito, o a menos que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables para la protección de sus Datos Personales.

Finalidad del uso

Cuando nos proporcione voluntariamente Datos Personales, los utilizaremos únicamente para el propósito para el que los ha proporcionado, por ejemplo, para responder a su consulta, procesar sus pedidos, registrarle para un evento, proporcionar información relacionada con los productos, servicios y eventos de Co.Mac., gestionar sus cuentas de soporte, ofrecerle la oportunidad de participar en encuestas y concursos, registrarse en cursos de formación de Comac, o proporcionarle acceso a información u ofertas adicionales. Además, para apoyar nuestra relación con usted:

• podemos almacenar y procesar Datos Personales y compartirlos con nuestras filiales en todo el mundo para comprender mejor sus necesidades comerciales y cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios; o
• nosotros (o un tercero en nuestro nombre) podemos utilizar Datos Personales para contactarle sobre una oferta de Co.Mac. en apoyo de sus necesidades comerciales o para realizar encuestas en línea para comprender mejor sus necesidades.

Si elige que sus Datos Personales no se utilicen para apoyar nuestra relación (especialmente marketing directo o investigación de mercado), respetaremos su elección. No vendemos ni comercializamos de ninguna otra forma sus Datos Personales a terceros.

Información que recopilamos y utilizamos

Recopilamos los Datos Personales necesarios para atender sus intereses y solicitudes específicos identificados a través de nuestros Sitios. Ejemplos de información personal son nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, puesto y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione voluntariamente. Para obtener una lista completa de todos los elementos de datos que recopilamos y el uso de esos elementos de datos, contáctenos en info@comacitalia.it.

Recopilamos Datos Personales sobre aquellos que se comunican con nosotros, como la dirección de correo electrónico, información específica del usuario sobre las páginas a las que acceden o visitan los visitantes, e información proporcionada voluntariamente por el visitante, como información de encuestas y registros en el sitio. Esta información se utiliza para personalizar nuestras comunicaciones con usted sobre productos específicos para sus necesidades e intereses. En lugar de abrumarle con información que no es relevante o de su interés, intentamos dirigirle información que es específicamente importante para usted. No se recopilan, utilizan, acceden, almacenan, transfieren ni distribuyen Datos Personales sin su autorización explícita, a menos que sea absolutamente necesario para gestionar este sitio web o responder a una solicitud que haya realizado, a menos que lo permita la legislación local. En cualquier momento, incluso después de haber dado su autorización, puede optar por no recibir estas comunicaciones seleccionando «darse de baja».

Utilizamos la información que recopilamos para mejorar el contenido de nuestras páginas web incorporando información relevante para nuestros clientes, para notificar a los clientes sobre actualizaciones de nuestros Sitios, para contactar a los clientes con fines de marketing y ventas (incluidas notificaciones relacionadas con mejoras de productos, garantías y renovaciones) que estén relacionadas específicamente con sus necesidades e intereses, para rastrear a los solicitantes de oportunidades profesionales y para comunicarnos con nuestros socios. Esta información no se comparte con otras organizaciones por ningún motivo, comercial o empresarial, sin su consentimiento explícito previo.

Si navega y/o solicita empleo en la sección de Carreras de nuestros Sitios, su solicitud y cualquier información adicional que proporcione pueden utilizarse para evaluar sus habilidades e intereses en relación con las oportunidades profesionales en Comac, y para fines de informes según lo exija la ley canadiense o las leyes específicas de cada país. Este uso está cubierto en la autorización inicial que usted proporciona a Co.Mac. Cuando accede a nuestro Sistema de Reclutamiento, se le pide que proporcione su autorización para que recopilemos, usemos, procesemos, almacenemos, transfiramos y distribuyamos sus Datos Personales antes de que introduzca cualquier Dato Personal. Utilizamos su información para comunicarnos con usted y para informarle sobre oportunidades profesionales.

Co.Mac. utiliza entidades de terceros para proporcionar servicios valiosos en nuestro nombre. Solo compartiremos sus Datos Personales con ellos de una manera legalmente compatible. Los terceros con los que compartimos su información están sujetos a todas las leyes de privacidad de datos relevantes, términos de confidencialidad, acuerdos contractuales, incluidos los acuerdos de procesamiento de datos, y esta Política de privacidad. Todos nuestros proveedores externos aprobados pasan por un extenso proceso de investigación de cumplimiento de protección de datos antes de ser seleccionados como proveedores externos. Póngase en contacto con info@comacitalia.it si tiene alguna pregunta relacionada con nuestros proveedores externos.

Co.Mac. complementa los datos que recopila con datos adicionales recibidos de fuentes de terceros, utilizando servicios de adición de datos o corredores de datos. Los datos suplementarios adicionales consisten en datos de contacto, de empresa y de la industria, así como título, departamento, dirección, número de teléfono y direcciones de correo electrónico actualizadas. Al utilizar la información proporcionada a través de estos servicios, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para obtener su consentimiento explícito para continuar con el marketing, o su exclusión explícita para eliminarle de nuestra base de datos de contactos, según la normativa de privacidad de datos aplicable. Para obtener información adicional sobre los datos suplementarios y las fuentes de terceros, contáctenos en info@comacitalia.it.

La empresa no vende, alquila ni comercializa sus Datos Personales con terceros para ningún propósito. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte en el futuro, puede darse de baja en cualquier momento o puede ponerse en contacto con info@comacitalia.it. Co.Mac. sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión voluntaria dentro del período de tiempo legalmente permitido.

Si nos proporciona su dirección postal en línea, así como su consentimiento, puede recibir correos periódicos de nuestra parte con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no desea recibir dichos correos en ningún momento después de haber dado su consentimiento, contáctenos en info@comacitalia.it o escríbanos a la dirección postal al final de este documento. Envíenos su nombre y dirección y eliminaremos su nombre de todas las listas que utilizamos internamente y/o compartimos con otras organizaciones no comerciales. Co.Mac. sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión voluntaria dentro de los períodos de tiempo legalmente permitidos.

Si nos proporciona su número de teléfono en línea y da su consentimiento, puede recibir llamadas telefónicas de nuestra parte con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no desea recibir dichas llamadas telefónicas en ningún momento después de dar su consentimiento, contáctenos en info@comacitalia.it o escríbanos a la dirección postal al final de este documento. Envíenos su nombre y número de teléfono y eliminaremos su nombre de todas las listas que utilizamos internamente y/o compartimos con otras organizaciones no comerciales. Co.Mac. sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión voluntaria dentro de los períodos de tiempo legalmente permitidos.

Los clientes y solicitantes pueden evitar que su información se utilice para fines distintos de aquellos para los que se recopiló originalmente y para los que se dio el consentimiento, poniéndose en contacto con nosotros en info@comacitalia.it.

Previa solicitud, Co.Mac. ofrece a los visitantes la posibilidad de que su información sea eliminada o corregida por inexactitudes. Para que su información sea eliminada o corregida, contáctenos en privacy@Comacautomation.com o escríbanos a la dirección al final de este documento. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos específicos de cada país.

Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad y/o de acuerdo con las regulaciones federales, regionales, nacionales, estatales, provinciales o locales de retención de datos aplicables.

Si utiliza comunidades, blogs o salas de chat en los Sitios de Co.Mac., debe saber que cualquier Dato Personal que envíe allí puede ser leído, recopilado y utilizado por otros usuarios de estos foros, y podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Co.Mac. no es responsable de los Datos Personales que usted elija enviar en estos foros públicos.

Para cada visitante de nuestra página web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del visitante, pero no la dirección de correo electrónico.

Limitación de la finalidad

Co.Mac. recopilará, utilizará o divulgará los Datos Personales proporcionados por usted en línea solo para los fines que se le hayan comunicado, a menos que la divulgación:

• sea un uso de los Datos Personales para cualquier propósito adicional que esté directamente relacionado con el propósito original para el que se recopilaron los Datos Personales
• sea necesario para preparar, negociar y ejecutar un contrato con usted
• sea requerido por ley o por las autoridades gubernamentales o judiciales competentes
• sea necesario para establecer o preservar una reclamación o defensa legal
• sea necesario para prevenir fraudes u otras actividades ilegales, como ataques intencionados a los sistemas de tecnología de la información de Co.Mac.

Datos de comunicaciones o utilización

Mediante el uso de servicios de telecomunicaciones para acceder a nuestros Sitios, sus datos de comunicaciones (por ejemplo, dirección de protocolo de Internet) o datos de utilización (por ejemplo, información sobre el inicio, el final y el alcance de cada acceso, e información sobre los servicios de telecomunicaciones a los que accedió) se generan técnicamente y podrían relacionarse con Datos Personales. En la medida en que exista una necesidad imperiosa, la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos de comunicaciones o utilización se producirán y se realizarán de acuerdo con el marco legal de protección de datos aplicable.

Datos no personales recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestros Sitios, podemos recopilar automáticamente (es decir, no mediante registro) datos no personales (por ejemplo, tipo de navegador de Internet y sistema operativo utilizados, nombre de dominio del sitio web desde el que llegó, número de visitas, tiempo promedio de permanencia en el sitio, páginas vistas). Podemos utilizar estos datos y compartirlos con nuestras filiales en todo el mundo para monitorear la relevancia de nuestros Sitios y mejorar su rendimiento o contenido.

«Cookies» – Información almacenada automáticamente en su ordenador

La gestión de la propensión es la gestión de la inclinación o tendencia natural de un individuo hacia ciertos intereses, productos, necesidades, etc. Para adaptar nuestras comunicaciones con usted y asegurarnos de que estamos abordando sus necesidades específicas y no abrumándole con información no deseada, utilizamos cookies para gestionar la propensión. Una cookie es un fragmento de información que su navegador web almacena en el disco duro de su ordenador. Cuando vuelve a visitar los Sitios de Comac, nuestro servidor reconoce la cookie, proporcionándonos información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para evitar la aceptación automática. Si elige no recibir cookies, aún puede utilizar la mayoría de las funciones de nuestros Sitios.

Esta declaración de privacidad cubre el uso de la gestión de propensión solo por este sitio y no cubre el uso de la gestión de propensión por parte de ningún anunciante. Trabajamos con empresas que utilizan cookies de terceros y balizas web para recopilar información anónima que nos ayuda a medir y mejorar nuestro contenido y la eficacia de la publicidad. Estas empresas recopilan y analizan información estadística anónima de uso y volumen de nuestros usuarios. Estos datos se recopilan solo de forma agregada.

Co.Mac. cumple con todas las regulaciones globales con respecto al uso de cookies, incluida la Directiva de Cookies de la UE y el Reglamento de privacidad electrónica. Se solicita a los visitantes de nuestro sitio que den su consentimiento antes de que coloquemos cualquier cookie en su dispositivo. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies de Co.Mac., consulte la Política de cookies de Comac.

Gifs transparentes (balizas web, web bugs)

Podemos emplear tecnología de software llamada gifs transparentes (también conocidos como balizas web o web bugs) junto con otras tecnologías como e-tags, javascript y/u otras capacidades que nos ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador de un usuario, los gifs transparentes, que tienen aproximadamente el tamaño de un punto, se incrustan de forma invisible en las páginas web. No vinculamos la información recopilada por gifs transparentes, e-tags o scripts de Java con la información de identificación personal de nadie. Para obtener información detallada sobre el uso de gifs transparentes y otras tecnologías por parte de Co.Mac., consulte la Política de cookies de Co.Mac.

Niños

Co.Mac. no recopilará a sabiendas Datos Personales de niños sin insistir en que busquen el consentimiento parental previo si así lo exige la ley aplicable. Solo utilizaremos o divulgaremos Datos Personales sobre un niño en la medida permitida por la ley, para buscar el consentimiento parental de acuerdo con la legislación y regulaciones locales o para proteger a un niño. La definición de «niño» o «niños» debe tener en cuenta las leyes aplicables, así como las costumbres culturales nacionales y regionales.

Seguridad

Para proteger sus Datos Personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal y contra la divulgación o el acceso no autorizados, Co.Mac. utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria.

Enlaces a otros sitios web

Los Sitios de Co.Mac. contienen enlaces a otros sitios web. Co.Mac. no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios web.

Violaciones de la seguridad de los datos

Para proteger sus Datos Personales del acceso y uso no autorizados, o de la pérdida y destrucción accidental, Comac ha implementado estrictos controles de seguridad y software de detección de intrusiones para notificarnos en caso de cualquier posible o real invasión de nuestros sistemas. Hemos implementado una Política de Notificación de Violación de Datos y hemos establecido un Equipo de Respuesta a Incidentes que ha sido capacitado para reaccionar inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a nuestras bases de datos y sistemas. En caso de que ocurra alguna violación de la seguridad de los datos que afecte material y negativamente a sus Datos Personales, se le notificará lo antes posible una vez que se haya determinado la violación.

Derecho al olvido

Co.Mac. se compromete a tomar todas las medidas razonables necesarias para garantizar que cualquier dato que solicite que se olvide y que pueda borrarse con la tecnología existente, se borrará. Sin embargo, cualquier dato que publique en nuestros Sitios y que acepte poner a disposición de terceros o que haga público, está fuera de los límites que Co.Mac. puede borrar. Co.Mac. hará todo lo técnicamente posible para borrar sus datos si considera que se conservan durante más tiempo del necesario o si retira su consentimiento para recibir información de nuestra parte y solicita el derecho al olvido. Sin embargo, Comac no podrá borrar sus datos si:

• es técnicamente imposible; o
• es necesario conservarlos por motivos legales (si así lo exige la legislación local).

No rastrear

Co.Mac. puede recibir listas de datos que contengan sus datos de contacto de terceros. En países, estados, provincias o regiones donde existen leyes de No Rastrear, Co.Mac. tomará todas las medidas razonables para validar las listas que hemos recibido con las listas de No Rastrear disponibles a través de agencias gubernamentales antes de comunicarse con usted. Co.Mac. cumple con todas las regulaciones de No Rastrear.

Preguntas y comentarios

Co.Mac. responderá a solicitudes razonables para revisar sus Datos Personales y para corregir, modificar o eliminar cualquier inexactitud. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política Global de Privacidad de Datos de Co.Mac. (por ejemplo, para revisar y actualizar sus Datos Personales), envíenos sus preguntas y comentarios. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@comacitalia.it o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Co.Mac. S.r.l.
Via G. Garibaldi, 34N
24040 Bonate Sotto (BG) – Italia

Atención: Cumplimiento Corporativo

A medida que Internet, la tecnología y nuestros sistemas maduren, también lo hará nuestra Política Global de Privacidad de Datos. Publicaremos los cambios en nuestra Política Global de Privacidad de Datos en esta página. Consulte esta página regularmente para mantenerse al día.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA ASISTENCIA RÁPIDA

Este documento complementa el aviso breve proporcionado verbalmente a las personas que utilizan el servicio de Asistencia Rápida a través del número de teléfono de entrada de Co.Mac. S.r.l.

Responsable del tratamiento de datos
Por la presente le informamos, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (el «Reglamento» o «RGPD»), que sus datos personales son tratados por Co.Mac. S.r.l., NIF IT01996650162, con domicilio social en Via G. Garibaldi 34/N, 24040 Bonate Sotto (BG), PEC:
comac@pec.comacitalia.it, ya sea directamente o a través de sus sucursales extranjeras (en adelante, el «Responsable»).

Finalidad, base jurídica y carácter voluntario del tratamiento de datos
Sus datos personales serán tratados únicamente para atender su solicitud de asistencia telefónica.
La base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento. El suministro de sus datos personales para la finalidad mencionada es opcional; sin embargo, no hacerlo imposibilitará el uso del servicio.

Tipos de datos tratados
Como parte de la actividad del centro de llamadas, el Responsable tratará sus datos personales, incluyendo, entre otros, los números de teléfono utilizados para las llamadas y la información adicional proporcionada por usted para realizar solicitudes de asistencia (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico).

Métodos de tratamiento de datos
Para la finalidad mencionada, los datos personales se tratan utilizando herramientas manuales, electrónicas y telemáticas de forma estrictamente relacionada con la propia finalidad y en cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, así como de las obligaciones legales específicas.
Destinatarios y compartición de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
• Personas autorizadas por el Responsable para tratar datos personales en virtud del artículo 29 del RGPD como parte de sus responsabilidades laborales (por ejemplo, empleados, administradores de sistemas del Responsable o empresas del grupo, etc.);
• Proveedores de servicios que actúan como Encargados del tratamiento en virtud del artículo 28 del Reglamento;
• Entidades, organizaciones o autoridades a las que la divulgación de datos es obligatoria por ley o por orden de las autoridades;
• Otras empresas dentro del mismo grupo corporativo del Responsable para la misma finalidad descrita en el párrafo 2 de este aviso.

Puede solicitar una lista completa y actualizada de los destinatarios de los datos al Responsable utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente.

Transferencia de datos fuera de la UE
En cuanto a la posible transferencia de datos a terceros países, el Responsable garantiza que el tratamiento se realizará de acuerdo con los métodos legalmente autorizados, como el consentimiento del interesado, la adopción de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, la elección de entidades que participan en programas internacionales de transferencia de datos (por ejemplo, el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.), o la operación en países considerados seguros por la Comisión Europea. Hay más información disponible previa solicitud al Responsable en los datos de contacto proporcionados anteriormente.

Conservación de datos personales
Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilan, respetando el principio de minimización en virtud del artículo 5, apartado 1, letra c) del RGPD, teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio ofrecido.

Sus derechos de privacidad
Tiene derecho a acceder a sus datos en cualquier momento de conformidad con el artículo 7 del Código de Privacidad y los artículos 15-22 del RGPD. Específicamente, puede solicitar acceso (artículo 15 del RGPD), rectificación (artículo 16 del RGPD), supresión (artículo 17 del RGPD), limitación del tratamiento (en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD), portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD) y presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Autoridad Italiana de Protección de Datos).

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 7 del RGPD, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede oponerse al tratamiento de sus datos en virtud del artículo 21 del RGPD, exponiendo los motivos de la oposición. El Responsable se reserva el derecho de evaluar su solicitud y puede denegarla si existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Las solicitudes deben hacerse por escrito al Responsable utilizando los datos de contacto proporcionados en el párrafo 1.