Servicios

Siempre a su disposición

Servicio 24h

Siguiendo nuestra filosofía orientada al cliente, Co.Mac. ofrece a sus clientes un servicio de 24 horas, de lunes a sábado, incluso para sistemas fuera de garantía. La asistencia técnica preventa y posventa es una parte fundamental de nuestra relación con los clientes: nuestro equipo estudia y ejecuta cada solicitud, proporcionando un asesoramiento rápido y cualificado. En caso de necesidad, Co.Mac. garantiza un soporte técnico inmediato para que la resolución de problemas y la restauración de la máquina se produzcan en el menor tiempo posible, ya sea mediante guía directa o diagnóstico remoto.

Posventa

Departamento de piezas de repuesto

El Departamento de Posventa (Atención al Cliente) de Co.Mac. se creó para poner en práctica las palabras clave que guían a la empresa: Calidad Total y Satisfacción del Cliente. El equipo trabaja para cumplir los requisitos de cada cliente, respondiendo a las llamadas de asistencia técnica, suministro de piezas de repuesto y actualizaciones técnicas de los sistemas.

Servicios ofrecidos

• Envío rápido en el mismo día para pedidos recibidos antes de las 15:00 (CET) y para materiales en stock
• Programas de mantenimiento de piezas de repuesto personalizados para ciclos cada 4.000, 6.000 y 8.000 horas de trabajo para máquinas de llenado de latas/botellas
• Paquetes de repuestos para servicios de emergencia y necesidades básicas para máquinas de llenado de barriles/latas/botellas
• Estudio y propuesta de paquetes de modernización con cálculo de ROI, para una actualización técnica y eficiencia energética de los equipos, con el fin de aumentar la velocidad de los sistemas existentes
• Visitas in situ para el análisis y la optimización de los ciclos de lavado y llenado de las líneas de barriles con el uso del Keg Monitor
• Auditoría para la comprobación del sistema con redacción de un informe dedicado y, si es necesario, un programa de actividades a realizar y piezas a sustituir
• Puestas en marcha tras el traslado de la máquina
• Formación específica y dirigida para las diferentes máquinas que componen la línea

Para más información, llame al +39 035 4994211; nuestro equipo puede dirigirle al contacto de piezas de repuesto dedicado a su zona geográfica.

Construido para usted

Plantas personalizadas

Co.Mac. diseña y fabrica máquinas personalizadas y plantas completas basadas en los requisitos técnicos de cada cliente. Nuestro personal técnico y de ventas ofrece soluciones que satisfacen todas las necesidades técnicas y de producción, garantizando al mismo tiempo la eficiencia dentro de su espacio disponible, con el respaldo de 30 años de experiencia en servicios de pre y posventa y un soporte técnico cualificado.

Diseño personalizado

Nuestro equipo de ingeniería es capaz de diseñar, fabricar y resolver cualquier problema técnico, a través de estudios de viabilidad que proporcionan soluciones que incluyen diseños técnicos descriptivos.

Fabricación en las instalaciones

La fabricación es ejecutada por personal cualificado utilizando tecnologías de vanguardia desde una perspectiva de calidad, con la viabilidad del proyecto establecida a través de un contacto constante y directo con el cliente.

Envío y montaje in situ

El envío, el montaje y la puesta en marcha en las instalaciones del cliente son realizados por profesionales cualificados con el máximo cuidado.