Services

Toujours disponible

Service 24h/24

Dans la poursuite de sa philosophie axée sur le client, Co.Mac. fournit à ses clients un service 24h/24, du lundi au samedi, même pour les systèmes hors garantie. L’assistance technique avant et après-vente est un élément fondamental de notre relation avec les clients — notre équipe étudie et met en œuvre chaque demande, fournissant des conseils rapides et qualifiés. En cas de besoin, Co.Mac. assure un support technique immédiat afin que la résolution des problèmes et la remise en état des machines se fassent dans les plus brefs délais, que ce soit par un guidage direct ou un diagnostic à distance.

Après-vente

Service Pièces de Rechange

Le service après-vente (Customer Care) de Co.Mac. a été créé pour mettre en pratique les mots-clés qui guident l’entreprise : Qualité Totale et Satisfaction Client. L’équipe s’efforce de répondre aux exigences de chaque client, en répondant aux demandes d’assistance technique, de fourniture de pièces de rechange et de mises à niveau techniques des systèmes.

Services offerts

• Expédition rapide le jour même pour les commandes reçues avant 15h00 (CET) et pour les matériaux en stock
• Programmes de maintenance personnalisés des pièces de rechange pour des cycles toutes les 4 000, 6 000 et 8 000 heures de travail pour les machines de remplissage de canettes/bouteilles
• Kits de pièces de rechange pour les services d’urgence et les nécessités de base pour les machines de remplissage de fûts/canettes/bouteilles
• Étude et proposition de forfaits de modernisation avec calcul du ROI, pour une mise à jour technique et une efficacité énergétique des équipements, afin d’augmenter la vitesse des systèmes existants
• Visites sur site pour l’analyse et l’optimisation des cycles de lavage et de remplissage des lignes de fûts avec l’utilisation du Keg Monitor
• Audit de vérification du système avec rédaction d’un rapport dédié et, si nécessaire, un programme d’activités à réaliser et de pièces à remplacer
• Démarrages suite au déplacement de la machine
• Formation ciblée et spécifique pour les différentes machines qui composent la ligne

Pour plus d’informations, appelez le +39 035 4994211 — notre équipe pourra vous diriger vers le contact pièces de rechange dédié à votre zone géographique.

Conçu pour vous

Installations personnalisées

Co.Mac. conçoit et fabrique des machines et des installations complètes sur mesure, basées sur les exigences techniques de chaque client. Notre personnel technique et commercial propose des solutions qui répondent à tous les besoins techniques et de production tout en garantissant l’efficacité dans l’espace disponible — avec le soutien de 30 ans d’expérience en service avant et après-vente et un support technique qualifié.

Conception personnalisée

Notre équipe d’ingénieurs est capable de concevoir, fabriquer et résoudre tout problème technique, via des études de faisabilité qui fournissent des solutions incluant des schémas techniques descriptifs.

Fabrication sur site

La fabrication est exécutée par un personnel qualifié utilisant des technologies de pointe dans une perspective de qualité, avec une faisabilité de projet établie par un contact constant et direct avec le client.

Expédition et assemblage sur site

L’expédition, l’assemblage et la mise en service sur le site du client sont effectués par des professionnels qualifiés avec le plus grand soin.