Dienstleistungen

Immer erreichbar

24h Service

Im Einklang mit unserer kundenorientierten Philosophie bietet Co.Mac. seinen Kunden einen 24-Stunden-Service von Montag bis Samstag, auch für Systeme außerhalb der Garantiezeit. Die technische Unterstützung vor und nach dem Verkauf ist ein grundlegender Bestandteil unserer Beziehung zu den Kunden — unser Team prüft und erfüllt jede Anfrage und bietet schnelle, qualifizierte Beratung. Im Bedarfsfall gewährleistet Co.Mac. sofortigen technischen Support, sodass die Problemlösung und Maschinenwiederherstellung in kürzester Zeit erfolgen, sei es durch direkte Anleitung oder Ferndiagnose.

Kundendienst

Ersatzteilabteilung

Die Kundendienstabteilung (Customer Care) von Co.Mac. wurde geschaffen, um die Schlüsselwörter, die das Unternehmen leiten, in die Praxis umzusetzen: Gesamtqualität und Kundenzufriedenheit. Das Team arbeitet daran, die Anforderungen jedes Kunden zu erfüllen, indem es Anfragen für technische Unterstützung, Ersatzteilversorgung und technische Upgrades der Systeme bearbeitet.

Angebotene Dienstleistungen

• Schneller Versand am selben Tag für Bestellungen, die vor 15 Uhr (MEZ) eingehen und für vorrätige Materialien
• Maßgeschneiderte Wartungsprogramme für Ersatzteile für Zyklen von 4.000, 6.000 und 8.000 Betriebsstunden für Dosen-/Flaschenfüllmaschinen
• Ersatzteilpakete für Notdienste und Grundbedürfnisse für Fass-/Dosen-/Flaschenfüllmaschinen
• Studie und Vorschlag von Nachrüstpaketen mit ROI-Berechnung, für eine technische Aktualisierung und Energieeffizienz der Anlagen, um die Geschwindigkeit bestehender Systeme zu erhöhen
• Vor-Ort-Besuche zur Analyse und Optimierung der Wasch- und Füllzyklen von Fasslinien unter Verwendung des Keg Monitors
• Audit zur Systemprüfung mit Erstellung eines speziellen Berichts und, falls erforderlich, eines Programms der durchzuführenden Aktivitäten und zu ersetzenden Teile
• Inbetriebnahmen nach Maschinenverlagerung
• Gezielte und spezifische Schulungen für die verschiedenen Maschinen, aus denen die Linie besteht

Für weitere Informationen rufen Sie bitte +39 035 4994211 an — unser Team kann Sie an den für Ihre geografische Region zuständigen Ersatzteilkontakt weiterleiten.

Für Sie gebaut

Kundenspezifische Anlagen

Co.Mac. entwickelt und fertigt kundenspezifische Maschinen und komplette Anlagen basierend auf den technischen Anforderungen jedes Kunden. Unser technisches und Vertriebspersonal bietet Lösungen, die alle technischen und produktionsbezogenen Anforderungen erfüllen und gleichzeitig die Effizienz innerhalb Ihres verfügbaren Platzes gewährleisten — unterstützt durch 30 Jahre Erfahrung im Pre- und After-Sales-Service und qualifizierten technischen Support.

Kundenspezifisches Design

Unser Ingenieurteam ist in der Lage, technische Probleme zu entwerfen, zu fertigen und zu lösen, mittels Machbarkeitsstudien, die Lösungen einschließlich beschreibender technischer Layouts liefern.

Fertigung vor Ort

Die Fertigung wird von qualifiziertem Personal unter Einsatz modernster Technologien aus Qualitätsperspektive durchgeführt, wobei die Projektmachbarkeit durch ständigen, direkten Kontakt mit dem Kunden festgelegt wird.

Versand & Montage vor Ort

Versand, Montage und Inbetriebnahme am Kundenstandort werden von qualifizierten Fachkräften mit größter Sorgfalt durchgeführt.