サービス

いつでも対応可能

24時間サービス

顧客志向の哲学を追求し、Co.Mac.は保証期間外のシステムであっても、月曜日から土曜日まで24時間体制でサービスを提供しています。販売前後のテクニカルアシスタンスは、お客様との関係において不可欠な要素です。当社のチームはあらゆるご要望を検討・実施し、迅速かつ的確なアドバイスを提供します。必要に応じて、Co.Mac.は直接の指導またはリモート診断を通じて、問題解決と機械の復旧が最短時間で行われるよう、即時のテクニカルサポートを保証します。

アフターセールス

スペアパーツ部門

Co.Mac.のアフターセールス（カスタマーケア）部門は、当社の指針である「トータルクオリティ」と「顧客満足」を実践するために設立されました。チームは各お客様の要件を満たすよう努め、テクニカルアシスタンス、スペアパーツの供給、システムの技術的アップグレードに関するお問い合わせに対応しています。

提供サービス

• 午後3時（CET）までのご注文で、在庫がある場合は当日発送
• 缶・ボトル充填機向け、4,000、6,000、8,000稼働時間ごとのカスタマイズされたスペアパーツメンテナンスプログラム
• ケグ・缶・ボトル充填機向けの緊急サービス用スペアパックおよび必需品
• 既存システムの速度向上を目的とした、機器の技術的更新とエネルギー効率のためのROI計算を含むレトロフィットパッケージの検討と提案
• Keg Monitorを使用したケグラインの洗浄・充填サイクルの分析と最適化のためのオンサイト訪問
• 専用レポートの作成を伴うシステムチェックの監査、および必要に応じた実施活動プログラムと交換部品の提案
• 機械移設後のスタートアップ
• ラインを構成する各機械に特化したターゲットトレーニング

詳細については、+39 035 4994211までお電話ください。当社のチームが、お客様の地域専用のスペアパーツ担当者をご案内いたします。

お客様のために構築

カスタマイズプラント

Co.Mac.は、各お客様の技術的要件に基づいて、カスタマイズされた機械や完全なプラントを設計・製造しています。当社の技術および営業スタッフは、30年にわたる販売前後のサービスと熟練したテクニカルサポートの経験に裏打ちされ、限られたスペース内で効率を確保しながら、すべての技術的および生産的ニーズを満たすソリューションを提供します。

カスタマイズ設計

当社のエンジニアリングチームは、記述的なテクニカルレイアウトを含むソリューションを提供する実現可能性調査を通じて、あらゆる技術的問題の設計、製造、解決を行うことができます。

自社内製造

製造は、お客様との絶え間ない直接のコンタクトを通じてプロジェクトの実現可能性を設定し、品質の観点から最先端の技術を使用して熟練したスタッフによって実行されます。

出荷＆オンサイト組み立て

お客様のサイトでの出荷、組み立て、試運転は、熟練した専門家によって細心の注意を払って行われます。