Servizi

Sempre disponibili

Servizio 24h

In linea con la nostra filosofia orientata al cliente, Co.Mac. fornisce un servizio 24 ore su 24, dal lunedì al sabato, anche per sistemi fuori garanzia. L’assistenza tecnica pre e post-vendita è parte fondamentale del nostro rapporto con i clienti: il nostro team studia e implementa ogni richiesta, fornendo consulenza tempestiva e qualificata. In caso di necessità, Co.Mac. garantisce supporto tecnico immediato affinché la risoluzione del problema e il ripristino della macchina avvengano nel minor tempo possibile, sia tramite assistenza diretta che diagnostica remota.

Post vendita

Reparto Ricambi

Il Reparto After Sales (Customer Care) di Co.Mac. è stato creato per mettere in pratica le parole chiave che guidano l’azienda: Qualità Totale e Soddisfazione del Cliente. Il team lavora per soddisfare le esigenze di ogni cliente, rispondendo alle richieste di assistenza tecnica, fornitura ricambi e aggiornamenti tecnici dei sistemi.

Servizi offerti

• Spedizione rapida in giornata per ordini ricevuti entro le 15:00 (CET) e per materiali disponibili a magazzino
• Programmi di manutenzione ricambi personalizzati per cicli ogni 4.000, 6.000 e 8.000 ore di lavoro per riempitrici di lattine/bottiglie
• Pacchetti ricambi per servizi di emergenza e necessità di base per riempitrici di fusti/lattine/bottiglie
• Studio e proposta di pacchetti di retrofitting con calcolo del ROI, per un aggiornamento tecnico ed efficienza energetica delle attrezzature, al fine di aumentare la velocità dei sistemi esistenti
• Visite in loco per analisi e ottimizzazione dei cicli di lavaggio e riempimento delle linee fusti con l’utilizzo del Keg Monitor
• Audit per verifica del sistema con redazione di un report dedicato e, se necessario, un programma di attività da svolgere e parti da sostituire
• Avviamenti successivi alla rilocalizzazione della macchina
• Formazione mirata e specifica per le diverse macchine che compongono la linea

Per maggiori informazioni, chiama il +39 035 4994211: il nostro team può indirizzarti al contatto ricambi dedicato alla tua area geografica.

Costruiti per te

Impianti Personalizzati

Co.Mac. progetta e realizza macchine personalizzate e impianti completi in base alle esigenze tecniche di ogni cliente. Il nostro staff tecnico e commerciale fornisce soluzioni che soddisfano tutte le necessità tecniche e produttive garantendo efficienza negli spazi disponibili, supportati da 30 anni di esperienza nel servizio pre e post-vendita e da un’assistenza tecnica qualificata.

Progettazione Personalizzata

Il nostro team di ingegneria è in grado di progettare, realizzare e risolvere qualsiasi problema tecnico, tramite studi di fattibilità che forniscono soluzioni comprensive di layout tecnici descrittivi.

Produzione Interna

La produzione è eseguita da personale qualificato utilizzando tecnologie all’avanguardia dal punto di vista qualitativo, con fattibilità del progetto definita attraverso un contatto costante e diretto con il cliente.

Spedizione e Montaggio in Loco

Spedizione, montaggio e messa in servizio presso il sito del cliente sono eseguiti da professionisti qualificati con la massima cura.